惠普电脑电池鼓包 厂家回复:不影响安全

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       6月24日  ,一位日本前网友见面在黑猫投诉平台反映称  ,个人于2017年2月14日购买了一台惠普笔记本电脑。在正常使用的清况 下  ,于今年6月20日发现电脑右下角凸起 ,电池出现鼓包难题图片。6月21日 ,日本前网友见面联系上惠普客服  ,客服表示  ,电池鼓包不影响安全  ,并称日本前网友见面的电脑已过质保期 ,不予免费更换电池。

      对此  ,日本前网友见面提出两点质疑:第一 ,个人所购买的惠普“急速精灵2”系列笔记本电脑  ,在网络上有好多好多 投诉 ,难题图片有的是电池鼓包  ,对于以前的批量产品难题图片 ,惠普不及时召回好多好多 主动联系客户更换  ,好多好多 等难题图片出现后再以电池鼓包不影响安全且机器过保为由 ,不予免费更换  ,此种做法十分不妥。

      第二  ,电脑机身上有明确提示:电池严重鼓包禁止使用  ,好多好多 客服所称的安有的是真的安全吗?

       在黑猫平台 ,关于惠普电脑电池鼓包的投诉没哟少数  ,当当让我们 均质疑电池三种质量有难题图片  ,在一些清况 下  ,厂家仍以产品过质保期为由让用户自费更换  ,是否合理呢?对此难题图片  ,北京国舜律师事务所舒瑶律师认为  ,当然是不合理的  ,倘若电池三种处于质量难题图片  ,厂家应该无理由的退换货 ,倘若造成损失 ,还应当承担赔偿责任  ,这也是我国产品质量法中明确规定的。因产品过低造成损害要求赔偿的诉讼时效是3年 ,由个人知道或应当知道其权益受到损害时计算  ,而产品处于过低造成损害要求赔偿的请求权是在过低产品交付最初消费者满十年丧失。

       目前惠普客服称鼓包电池不处于安全难题图片  ,没哟电池是否安全 ,应该由谁说了算?而万一出现安全事故  ,又该由谁负责呢?舒瑶律师认为  ,为了判定电池是否安全 ,最好是消费者、代表方(如消协)、厂家三方一同委托权威的检测机构对电池进行检测。倘若倘若鼓包电池处于安全事故 ,造成人身或财产损害  ,消费者有权向销售商和化产商主张产品质量责任。

       截至6月26日15时  ,该案例在黑猫投诉平台仍为未避免清况 ,后续进展  ,当当让我们 将持续关注。

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