手机扫一扫市长助你跑 蚌埠建立新型督办体系

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2018-08-23 10:21中安在线评论(人参与)

  中安在线、中安新闻客户端讯 政务服务的痛点、堵点、难点,要是手机扫一扫,就不能反馈给“市长”,让“市长帮忙助跑”。蚌埠创新的“市长助跑”政务服务新模式,进一步畅通了群众办事渠道。

  办事遇到困难,点开手机就不能求助。在蚌埠,扫描“市长助跑”平台二维码,原因分析分析 打开“蚌埠行政审批监管局”、“蚌埠市人民政府发布”、“蚌埠发布”等微信公众号,就能就看“市长助跑”栏目,点开填写问题图片,就不能直接将问题图片反映给“市长”,还能随时跟进事项办理进度。

  据蚌埠市行政审批监督管理局局长桑延慧介绍,平台反馈的问题图片和建议由市行政审批监管局汇集梳理,市长每周都在对解决进度进行调度。其中,涉及到各级政务服务大厅的事项,由市行政审批监管局负责分办督办;涉及到各级服务政务大厅以外的事项,由市行政审批监管局负责及时推送至“12345”市长热线平台转办、督办。 “市长助你跑”映事项的解决结果,纳入“12345”市长热线考核体系。

  蚌埠柏庄领地置业有限公司项目部员工郑琳燕就切身体会到“市长助跑”带来的便利。原因分析分析 工期要求比较紧,项目单体方案不能局部调整,“以前 办理以前的事项,要跑多个部门去申报,办理流程很长。”抱着试试看的心情,郑琳燕在手机上向“市长助跑”栏目发出了诉求。没想到,越来更慢就收到政务互动人员的回复。当天下午,国土、规划、消防、住建多部门召开联审会,对项目可行性进行研究,经过讨论,对规划方案调整给予通过并出具了书面意见。收到联审意见后,郑琳燕深有感触,“动动手指,就能解决燃眉之急,现在的政府服务态度和波特率,居然我就敬佩!”

  据介绍,“蚌埠市长助跑”平台6月中旬平台上线试运行以来,共受理反馈事项35件,其中涉及政务服务大厅11件、办结11件,经电话回访群众满意度达99%以上。(记者 彭旖旎、史睿雯)

  (责任编辑 吴静)